隨著科學技術和工業生產的發展，顧客對產品品質要求從嚴格到幾近苛刻，君不見從推行5S，到導入SPC，從推行ISO9001，到導入TS16949，從推行全面質量管理，到導入六西格瑪云云。“品質是企業的生命線”，這句口號也許喊出了很多企業的心聲，盡管有無奈，也有心酸，但當品質急待提升的集結號吹響，企業該何去何從？
“提升產品質量是企業發展壯大的必由之路”，顧名思義，一個企業如果品質做不好，那企業將失去生存的依賴。如果真正能將品質定位在決定企業興衰成敗的高度，那企業還何愁做不好品質呢？問題的關鍵在于，很多企業對這句話的認識僅僅是停留在口頭上，骨子里仍然是小家庭作坊式的陳舊觀念，認為品質是一項可有可無的毫無附加價值的東西。認為做好品質是品質部一個部門的事情，無我無關；更有甚者認為品質就是一擺設，花錢雇幾個人搭一個品質部，只是為了撐撐門面等等。如果這些思想在一個企業內得到生存的土壤，并任其繁殖泛濫，那這個企業的品質已經病入膏肓，開始邁向死亡了。
好品質的艱辛，就跟治病一樣，過程是痛苦的，要長久的堅持力和忍耐力。但好的品質對企業來說意味著什么？經歷告訴我們：意味著太多太多：在業界樹立口碑，隨后訂單源源不斷找上門來，企業規模壯大，上市......，那么企業該如何對待品質，這樣一個看似不帶來附加價值卻有號稱是生命線的東西呢？我覺得應該正確認識品質，看看它究竟能給企業帶來什么？
首先，品牌是靠品質鑄就的，因為品質作為產品的載體，充當企業外部形象的一張名片，記得電影《首席執行官》中有這樣一幕，以張瑞敏為原型的廠長，面對全廠職工慷慨陳詞：“我們今天不砸冰箱，明天人家就會來砸我們的工廠”，接著挽起袖子，風卷殘云一般把76臺次品冰箱，砸了個稀巴爛。這一幕是何等的震懾靈魂啊，海爾集團就是在“名牌戰略”思想指導下，使一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一名牌。同樣是一件產品，有時候為什么在市場的價錢會出現差別甚至是天壤之別呢？我想是品牌，品牌是靠品質來擦亮的。目前，拓普電氣正走在鑄造品牌的路上，急需盡可能的去贏得客戶的認可，客戶的尊重。我們并不算強大，甚至可以說是弱小的，也許是小小的一次客戶投訴，都可能讓我們前期的努力付諸東流。品質是一個企業的筋骨，我們在一路上風雨顛簸中，要站穩腳跟并勇往直前，必須首先完善自己，不斷強身健體，提升品質，是企業壯大發展的必由之路。
其次，品質可以降低企業運作的成本，而不是企業運作的負擔。如果將品質看成一種擺設，那品質確實是在拖累企業，但如果將品質做為企業一項基礎建設，塌塌實實按規律去提升，那品質就好比是一劑良藥，企業將受益匪淺。我們可以簡單算一筆帳，好的品質可以避免或減少不良品的產生，減少物料損耗，從而節約制造成本；好的品質講究第一次就把事情做對，可以避免或減少不必要的返修，返工，從而提高生產效率；品質可以理順企業的流程，提高管理效率，節約管理成本；品質可以提升員工素養，使員工有歸屬感覺，可以節約企業的招聘成本等等，既然好處那么多，那要做好品質我們要付出什么呢？借用菲利浦.克羅斯比的一句名言：“質量是免費的”，高的質量不一定要付出高的代價，做好一些必要的基礎建設（如質量體系/標準/教育訓練體制的建設等），加上對品質的一份堅持力，長期的進行改善，經過長期的積累、沉淀、升華，品質自然而然就提升了，不需要任何刻意的成分，而這些升華將成為公司底蘊的一部分，這又是何等大的一筆財富啊！
翻開企業發展史，其中有很多讓人震驚的血的教訓，2006年索尼銷往荷蘭的家電產品因檢測出含鉛超標遭受高達6億歐元的罰款，2007年10月17日，日本汽車制造商豐田以及大發宣布，由于部分產品出現缺陷，將召回47萬多輛汽車，直接損失達50多億美元等等，諸如此類的案例不勝枚舉。企業如不重視產品品質，最終將遭到市場無情的報復，你拋棄了品質，那客戶最終將拋棄你。
提升產品質量是企業發展壯大的必由之路，因為沒有它我們將逐步失去客戶的信任，最終失去我們的市場，那我們企業的使命“讓世界綻放光彩”將成為空談；沒有它我們將大大增加我們產品的成本，降低我們的競爭力；沒有它，我們的品牌之路將步履艱難，我們的傳播口號“專業鑄就品質，誠信贏得未來”將失去傳播的動力，嘎然而止。與其停留在生命線上掙扎，如履薄冰，冒著墜入無底深淵的危險，倒不如我們從現在開始，從今天開始，摒棄浮躁，動員拓普公司全體員工，踏踏實實從品質基礎建設做起，從細節抓起，懷著一份對公司負責任的心，去提升公司品質！同時，品質需要你積極的參與，因為你很重要！
信息來源：www.bht-group.com.cn
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